前幾天傍晚，大雨過後，晚風吹拂，舒爽無比。閒散至捷運站附近，不經意地聽見右前方一位女孩泣不成聲的哭著說：「你每次都是這樣子！心情好的時候，就逗我開心，把我捧在手心呵護，讓我覺得你是這世界上最愛我的人。可是你每次心情不好或意見不合的時候，動不動就對我擺臉色、大聲嘶吼、盡說些難聽的字眼，把我罵的豬狗不如，讓我完全沒有自尊。就算是我的錯，跟你道歉，你死也不肯接受，一臉冷漠的表情，完全不給我下台階。你難道不知道，你這樣子很傷我的心嗎？」女孩邊哽咽邊說著，男孩卻負氣背望著遠方，真是一幅令人怵目驚心的情景。
在我來回走動之際，沉思著吵架背後所隱藏的動機，以及吵架過後所帶來的意義與價值。人們為什麼會吵架？吵架的意義何在？不能心平氣和地溝通，非得吵架不可嗎？吵架難道不會傷害彼此的感情，而真能化解彼此之間的歧見和解決問題嗎？大多數的人們一想到吵架，往往就會聯想到負面的結果，甚至演變成刀光劍影的地步。然而，人們吵架背後的真正動機是：自己的需求或感受被忽略，想法不被尊重或認同，以及自己的心聲沒有被對方傾聽或重視。因此，希望藉由吵架，大聲地把自己遭受到這種種對待上的不滿或憤怒，以情緒或語言的方式，一股腦兒地全部宣洩而出，以期獲得對方的重視或回應。
事實上，吵架是一門溝通的藝術。人與人之間的相處，即便是家人、朋友或同事，磨擦齟齬在所難免；畢竟，大家都是屬於獨立自主、思想迥異的個體。吵架本身並不可怕，它只不過是個體內心感受到遭遇不公的對待時，壓力已達承受的臨界點，因而爆發出種種的情緒，希望喚起對方對自己的重視的一種手段而已。倘若我們能在犀利的言詞下，情緒起伏的波動中，盡量不做任何語言或暴力的人身攻擊，耐著性子「傾聽」對方的心聲，冷靜思考話中的道理，而後做出適當的回應。儘管彼此針鋒相對，你一言、我一語，但卻能在這看似波濤洶湧的爭吵中，真正聽見彼此的想法與需求，同時也了解彼此之間的差異與獲得諒解，這又何嘗不是一種有建設性的吵架呢？
吵架到達高段的層次時，也是人格修養的具體表現。人們吵架時，最忌諱的情形便是：不斷翻舊帳，言語辱罵或暴力相向，而模糊了對事不對人的焦點。吵架若是不斷翻出之前的舊帳，一併細數過錯，這樣的做法不但讓對方難以虛心接受妳的批評和建言，恐怕會演變成更激烈血腥的衝突事件。對於他人過往的過錯，應當適切地遺忘，並且以現在的角度，重新看待或評量對方的行為。吵架有時會不斷產生的原因，便是人們最常犯的一種毛病：主觀的刻板印象；以過往的記憶來界定對方現在的行為模式和思考邏輯。在經歷過諸多的吵架之後，有些人會深切地反省自己的缺失，並且圖謀改善之處。倘若我們一昧地以過往的觀點來看待對方的話，這不僅無助於改善彼此之間的關係，更是對人性渴求達到完美境界的動機投下不信任的一票，因而扼殺了人性本善的學說。
那麼，妳可能會急切地反問著我，倘若對方沒有絲毫改善的跡象，思想舉止反倒更加卑劣，語言更加齷齪的話，那我是不是該做退讓，或者乾脆跟她爭個面紅耳赤呢？面對種種難題，以往的我會選擇後者，就爭個你死我活，享受戰勝的快感。然而，多次享受勝利快感後的我，問題非但沒有解決，反而失去了多年的友誼，也徒增內心的空虛感，更是貶低了自我的品格修養。歷經無數風霜後的我，已改變以往的作風和想法了。因此，建議妳不妨先深呼吸三回，冷卻焦躁發怒的心，然後選擇面帶微笑聽完，或者沉默冷靜離開現場。這看似軟弱消極的做法，背後卻有著深遠的人生大道理。
有些人若是無法溝通觀念，那麼妳就耐心聽完她的牢騷，不做任何回應，當作是上天派這個人來磨練妳的耐心，慢慢增強妳對人事的抗壓性和耐心度。一旦妳不再容易衝動發怒，情緒管理得宜時，自然就不會衍生出衝突事件，人格品行和修養自然也會進入到另一種「無所為、無所不為」的出世境界了。人的情緒若是常受到外界的因素所干擾，時而呈現起伏不定的情形，那麼我們不就成為別人隨心所欲而操控的傀儡，並喪失對自己情緒與人格的主導權嗎？一個永遠隨著外在情緒溫度升降的人是不會有主體性的觀念，同時，也更不可能有追求幸福快樂的生活可言。
吵架的終極目標是幫助我們深入了解人性的種種層面，進而尋求改善差距、化解衝突、提升人際關係的親密度。因此，吵架並不可怕，可怕的是不懂得吵架所要傳達的真正意義與價值，而一昧地情緒性發洩而已。我想，在男女朋友吵架之後，誠心擁抱或虛心道歉，都是可採取化解彼此劍拔弩張關係的方法，而不是倆個人背對背，一方破涕大哭，而另一方冷漠相待吧！
羅翔 2007.7.5
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