今年（101年）5月25日，務農兼做小生意的黎爸爸，因夜間行走不慎滑倒，導致頭部外傷併腦震盪，送至區域型醫院治療後，入院觀察至28日。隨後黎爸爸的女兒來電詢問筆者可否協助她父親申請傷害醫療理賠事宜，筆者隨即把理賠申請單以掛號信件送至黎爸爸屏東的住所。當初黎小姐幫其父投保XX產險公司的傷害意外險一百萬，意外醫療實支實付3萬元或日額住院津貼1,200元（A、B方案二擇一，於理賠時，以對保戶最有利的方案理賠），年繳保費共1,968元。
9月17日，筆者收到黎小姐轉寄來的診斷證明書、醫療收據正本1,466元〈掛號及部分負擔費1,106元+診斷書350元+收據影印費10元〉和其他相關的文件，便即刻處理黎爸爸的意外理賠事項。10月5日，筆者致電XX產險公司理賠部門，該理賠人員向筆者說明黎爸爸理賠案件早已結案，並且於9月29日匯款理賠，總共15,800元〈傷害住院日額醫療2,000元X4天=8,000元、住院慰問金3,000元、選擇型醫療保險30,000元X0.04X4天=4,800元〉。隨後，筆者便去電通知黎小姐提醒黎爸爸去銀行刷帳簿確認意外理賠金額。
回想當初黎小姐想幫其父投保意外險時，黎爸爸或因某種因素遲遲沒有簽名，後經筆者不斷致電提醒黎小姐敦促其父早點完成投保，以確保自身和家人的保障。如今，黎爸爸發生這樣的突發事件，幸好有這筆意外的理賠金，或多或少也能減輕家庭的經濟負擔，讓黎媽媽的心中頓時感到寬慰不少。每當筆者提醒年輕朋友或年長者不要因為保費而捨不得投保意外險時，得到的回應總是「現在還不需要，或是繳費之後若沒有理賠的話，那不就浪費掉了嗎？」聽聞後，筆者真是不知該說些什麼。
多年來，筆者總是以「保費極小化，保障極大化」的理念幫客戶規劃完善的保險保障；畢竟，以個人有限的資金要應付龐大的醫療費用可真是勞心勞力的折磨。然而，保險是無形的商品，生活中又隱藏著許多看不見的風險，如何喚起人們對意外險的重視還真是一門藝術呢！
保險經紀人兼財務顧問師 小P 2012.10.05
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